Política de devoluciones

Fecha de entrada en vigor: 19 de marzo de 2026
Nombre de la empresa: MMDL STAR LLC
Nombre de la marca: Paw Ballet
Sitio web: www.pawballet.com

En Paw Ballet, queremos que se sienta seguro con su compra. Esta Política de devoluciones explica cuándo se aceptan las devoluciones, cómo iniciar una devolución y cómo se procesan los reembolsos de los productos comprados a través de www.pawballet.com.

 

1. Elegibilidad para devoluciones

Los productos comprados en www.pawballet.com pueden devolverse dentro de los noventa (90) días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo, sujeto a esta Política de devoluciones.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Para ser elegible para una devolución:

• la devolución debe solicitarse dentro de los 90 días posteriores a su recepción;
• el artículo debe devolverse en su embalaje original del producto tal como se recibió;
• el artículo no debe pertenecer a ninguna de las categorías no devolvibles descritas a continuación; y
• el artículo debe devolverse en condiciones razonablemente limpias.

 

2. Artículos no devolvibles

Los siguientes artículos son no devolvibles si se han utilizado:

• toallitas;
• juguetes;
• corrales para mascotas; y
• transportines rodantes para mascotas.

Si alguno de los artículos anteriores se devuelve después de su uso, la devolución puede ser rechazada y no se emitirá ningún reembolso.

 

3. Estado de los artículos devueltos

Los artículos devueltos deben estar empaquetados en el embalaje original del producto tal como se recibió.

Las unidades devueltas en condiciones de suciedad pueden estar sujetas a una tarifa de limpieza de $60, que se deducirá del reembolso.

 

4. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, primero debe ponerse en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes métodos:

• a través de www.pawballet.com; o
• por correo electrónico a support@pawballet.com.

Por favor, incluya su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.

No se emitirán reembolsos por artículos devueltos sin ponerse primero en contacto con nosotros ni por artículos incorrectos devueltos a nosotros.

 

5. Instrucciones para la devolución

Después de ponerse en contacto con nosotros y recibir las instrucciones de devolución:

A. Prepare y empaque su artículo

Prepare y empaque cuidadosamente el artículo que va a devolver en el embalaje original del producto.

B. Elija un método de envío

Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Si lo prefiere, podemos proporcionarle una etiqueta de envío de devolución, y el costo de dicha etiqueta se deducirá de su reembolso.

Tenga en cuenta que los envíos de devolución fuera de los 48 estados contiguos pueden incurrir en costos de envío adicionales.

 

6. Procesamiento del reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto, procesaremos y emitiremos cualquier reembolso aprobado a su método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.

Después de que procesemos el reembolso, su banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos es responsable de acreditar el reembolso en su cuenta. Esto puede tardar hasta 30 días.

 

7. Deducciones de los reembolsos

Podemos deducir lo siguiente de su reembolso cuando corresponda:

• los cargos por la etiqueta de envío de devolución, si proporcionamos la etiqueta;
• una tarifa de limpieza de $60 por unidades devueltas en condiciones de suciedad; y
• cualquier otro monto permitido bajo esta Política de devoluciones debido al incumplimiento de los requisitos de devolución.

 

8. Artículos no elegibles para reembolso

No se emitirá ningún reembolso si:

• la solicitud de devolución se realiza fuera del plazo de devolución de 90 días;
• el artículo se devuelve sin contactarnos primero;
• se nos devuelve el artículo incorrecto;
• se devuelve un artículo no retornable después de usarlo; o
• el artículo incumple por lo demás esta Política de Devoluciones.

 

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre las devoluciones, comuníquese con:

MMDL STAR LLC
d/b/a Paw Ballet
304 S. Jones Blvd #8693
Las Vegas, NV 89107
EE. UU.
support@pawballet.com
www.pawballet.com