Preguntas frecuentes
Dietas diferentes. Un solo centro de alimentación.
Temora Vision: Alimentación para múltiples gatos
¿Puedo darle comida recetada a un gato sin separarlos en otra habitación?
Sí. Paw Ballet Temora Vision tiene seis compartimentos de comida separados para diferentes alimentos y porciones. Asigne el alimento recetado al gato correspondiente y el reconocimiento facial presenta la comida asignada a ese gato. Los protectores laterales y el reconocimiento facial proporcionan dos capas de protección contra el robo de comida, reduciendo la tarea diaria de alimentar a los gatos en habitaciones separadas y vigilar sus platos. Supervise las primeras tomas de cada gato para confirmar que se presenta la comida indicada.
¿Pueden los gatitos, los gatos mayores y las gatas lactantes tener sus propias comidas?
Sí, para gatos mayores de dos meses. Temora Vision le permite preparar y asignar diferentes alimentos y porciones para gatitos, gatos adultos, gatos mayores, gatos embarazados y gatos en lactancia. Los seis compartimentos mantienen sus comidas preparadas separadas en una sola estación de alimentación. Esta es una forma de gestionar diferentes necesidades alimenticias, no una afirmación de que un alimento o porción sea adecuado para todos los gatos.
Mi gato necesita perder peso y no para de comerse la comida de los demás. ¿Es este producto adecuado para él?
Sí. Prepare la porción planificada en un compartimento asignado. El reconocimiento facial controla el acceso a la comida de ese gato, mientras que la protección contra el robo de comida aborda los intentos de llevarse la comida de otro miembro del hogar. Temora Vision gestiona el acceso a las comidas que usted prepara; no elige un plan de pérdida de peso ni garantiza la pérdida de peso.
¿Qué pasa si mi gato dominante se come la comida de otro gato?
Temora Vision combina los protectores laterales con el reconocimiento facial para ofrecer dos niveles de protección contra el robo de comida. En el modo de reconocimiento facial, las comidas se asignan a gatos específicos. Cuando la cámara detecta que otro gato intenta tomar la comida, el dispensador la retira inmediatamente. Registra a cada gato, asígnale sus comidas y observa las primeras sesiones de alimentación para comprobar el reconocimiento y el acceso.
A mi gato le disgusta llevar collar. ¿Necesitarán uno?
Sí. Temora Vision utiliza reconocimiento facial con una precisión del 97 %, sin collar, etiqueta vestible ni microchip implantado. Cada gato registrado recibe su ración asignada según sus preferencias de alimentación y la disponibilidad de comida. Los rostros casi idénticos, incluidos los de los gemelos, pueden ser más difíciles de distinguir.
¿Qué pasa si mis gatos son casi idénticos?
A Temora Vision le puede resultar más difícil distinguir a los gatos con rostros casi idénticos, incluidos los gemelos. Registre perfiles frontales nítidos y observe sus primeras sesiones de alimentación para confirmar que cada gato reciba la comida prevista. Mantenga un sistema de alimentación separado si el reconocimiento no distingue de forma fiable a sus gatos.
¿Puede un Temora Vision sustituir a los comederos independientes para mis gatos?
Sí. Un Temora Vision reconoce hasta 10 gatos registrados y atiende a un gato a la vez. Sus seis compartimentos de comida independientes contienen los alimentos y las porciones que prepares. Los perfiles de los gatos, los compartimentos de comida y los cuencos de acero inoxidable incluidos se cuentan por separado. Una sola estación para todos significa menos comederos que comprar, rellenar, limpiar y para los que encontrar espacio.
¿Puedo poner diferentes tipos de comida en el mismo alimentador?
Sí. Los seis compartimentos independientes permiten guardar comida seca, comida húmeda y dietas especiales en el mismo dispensador. Asigne las comidas a los gatos correspondientes y Temora Vision servirá a cada gato el alimento asignado según la configuración de alimentación que haya elegido.
¿Pueden las horas de comida programadas funcionar con el reconocimiento facial?
Sí. En el modo de reconocimiento facial, asigne a su gato a un compartimento de comida y establezca su horario de alimentación dentro de ese modo. Durante la hora de alimentación programada, el reconocimiento le presenta su comida asignada. Otros modos incluyen programado, autoservicio/detección y alimentación remota manual. El modo de autoservicio/detección no proporciona protección de comida basada en la identidad.
¿Qué puedo gestionar desde la aplicación cuando estoy fuera?
Crea perfiles de gatos, asigna compartimentos de comida y horarios, revisa los registros de alimentación e inicia una comida de forma remota. El vídeo en directo, el audio bidireccional y la captura de fotos te permiten supervisar a través de la aplicación. Las funciones remotas requieren una conexión a Internet.
¿Puedo gestionar dos alimentadores Temora Vision en la misma aplicación?
Sí. Puedes gestionar dos alimentadores Temora Vision en la misma aplicación.
¿La cámara graba continuamente y puedo desactivarla por privacidad?
Temora Vision guarda clips de video activados por movimiento en el almacenamiento integrado en lugar de grabar continuamente todo el día. Cuando el almacenamiento está lleno, las grabaciones más antiguas se sobrescriben. Puede configurar un período de suspensión de la cámara en la aplicación para apagar la cámara por privacidad.
¿Qué pasa si se cae mi Wi-Fi?
Después de la configuración, el reconocimiento facial básico y el acceso a las comidas se ejecutan en el propio alimentador y continúan durante una interrupción de Internet mientras el alimentador esté encendido. El acceso remoto a la aplicación, el vídeo en directo, las alertas y la sincronización requieren conexión. Siga las instrucciones de configuración actuales para comprobar la compatibilidad con la red.
¿Por qué Temora Vision detecta un cuenco vacío cuando todavía hay comida dentro?
La poca luz puede dificultar que la cámara detecte si queda comida en el cuenco. Si esto ocurre, intenta colocar el comedero en un lugar bien iluminado, encender las luces de la habitación o activar la luz del comedero desde los ajustes de iluminación de la aplicación. Si el cuenco sigue detectándose como vacío después de mejorar la iluminación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Paw Ballet para obtener ayuda.
¿Cómo mantiene Temora Vision más frías las comidas húmedas?
Las bolsas de gel frío están incluidas en el set de 5 tazones + 2 bolsas de gel frío y también se venden por separado. No están incluidas en el set Estándar ni en el set de 5 tazones sin bolsas de gel frío. Coloque las bolsas de gel frío completamente planas en el congelador hasta que estén completamente congeladas. Congelarlas en ángulo puede hacer que el líquido se acumule de manera desigual y que las bolsas se abulten. Coloque las bolsas congeladas debajo de la bandeja antes de usarla. La refrigeración proviene de las bolsas de gel frío, no de la refrigeración eléctrica. Siga las indicaciones de almacenamiento y servicio de sus alimentos al planificar las comidas.
¿Necesito una suscripción para el reconocimiento facial?
No. El reconocimiento facial básico está incluido sin suscripción mensual.
¿Es fácil de limpiar cuando varios gatos lo usan?
Para un set con tazones de acero inoxidable extraíbles, retire y lave los tazones después de usarlos; los tazones de acero inoxidable son aptos para lavavajillas. Enjuáguelos bien y déjelos secar por completo antes de volver a colocarlos. Limpie el controlador electrónico con un paño suave y húmedo y no lo sumerja. Los tazones de acero inoxidable no están incluidos con el Set Estándar.
¿Qué incluye el Set Estándar?
El Set Estándar incluye un alimentador Temora Vision con su bandeja de comida original de seis compartimentos, un adaptador de corriente y un manual de instrucciones. Los tazones de acero inoxidable y las bolsas de hielo no están incluidos. La comida se puede colocar directamente en la bandeja de comida. Elija un set de 5 tazones si desea tazones de acero inoxidable extraíbles.
Mi gato es precavido con las cosas nuevas. ¿Cómo debería introducir el comedero?
Coloca Temora Vision en un lugar tranquilo, accesible y bien iluminado para alimentar a tus gatos. En condiciones de poca luz, enciende las luces de la habitación o la luz del alimentador mediante la aplicación para ayudar a la cámara a detectar el alimento restante. Empieza con comida que ya conozcan y permanece cerca durante las primeras comidas. Deja que cada gato explore a su propio ritmo y, después, comprueba su perfil y la asignación de sus comidas. Los gatos se turnan para comer en el alimentador.
Preguntas generales sobre productos y pedidos
¿Por qué elegir tu marca?
Nos centramos en la innovación práctica, el diseño adaptado a las mascotas y la fiabilidad diaria. Nuestro objetivo es crear productos electrónicos para mascotas que hagan que cuidarlas sea más fácil, limpio, seguro y agradable.
¿Son sus productos seguros para mascotas?
La seguridad es una prioridad absoluta en nuestro proceso de diseño. Nuestros productos están desarrollados para su uso con mascotas domésticas y deben utilizarse únicamente según las indicaciones. Recomendamos revisar todas las instrucciones, las pautas de supervisión y la información de seguridad específica del producto antes de su uso.
¿Para qué mascotas están hechos sus productos?
La mayoría de nuestros productos están diseñados para gatos y perros, aunque algunos también pueden ser adecuados para otras mascotas domésticas pequeñas. Consulte la página de cada producto para ver las recomendaciones de especie, tamaño, edad y uso.
¿Cómo sé si un producto es adecuado para mi mascota?
Cada ficha de producto incluye información sobre el tamaño, las características principales, el uso previsto y las instrucciones de cuidado. Si su mascota tiene necesidades especiales, ansiedad, afecciones médicas o un comportamiento inusual, consulte a su veterinario antes de introducir un nuevo producto electrónico.
¿Son fáciles de configurar sus productos?
Sí. Nuestro objetivo es que la configuración sea sencilla e intuitiva. La mayoría de los productos incluyen instrucciones de inicio rápido, y algunos también pueden incluir configuración mediante la aplicación o guías en vídeo, según el modelo.
¿Sus productos requieren Wi-Fi o una aplicación?
Algunos productos funcionan de forma independiente, mientras que otros incluyen funciones inteligentes como control mediante aplicaciones, alertas, programación o supervisión. Los requisitos de cada producto varían, por lo que le recomendamos consultar las especificaciones de la página del producto antes de realizar la compra.
¿Qué pasa si se cae mi Wi-Fi?
En los productos con tecnología inteligente, es posible que algunas funciones estén limitadas sin conexión a Internet. Algunos productos siguen ejecutando funciones básicas de forma local, mientras que los controles mediante la aplicación, las notificaciones o el acceso remoto pueden no estar disponibles temporalmente.
¿Qué fuente de alimentación utilizan sus productos?
Los requisitos de alimentación varían según el producto. Algunos modelos se conectan a la red eléctrica, otros son recargables y otros pueden utilizar pilas o baterías reemplazables. Consulte la página del producto y el manual de usuario para conocer los requisitos exactos.
¿Hay repuestos y accesorios disponibles?
Para productos seleccionados, sí. Los filtros, tazones, bombas, cables, baterías u otros accesorios de repuesto pueden estar disponibles por separado. La disponibilidad depende del modelo.
¿Cómo limpio y mantengo el producto?
La limpieza de rutina ayuda a que los productos funcionen correctamente y contribuye a la salud de tu mascota. Las instrucciones de limpieza varían según el artículo, pero la mayoría de los productos incluyen pautas de cuidado en el manual y en la página del producto.
¿Con qué frecuencia debo reemplazar los filtros u otros consumibles?
Los plazos de sustitución dependen del producto, la frecuencia de uso, el número de mascotas y el entorno del hogar. Proporcionamos intervalos de mantenimiento recomendados para los artículos correspondientes.
¿Puedo usar sus productos para cachorros o gatitos?
Algunos productos son adecuados para mascotas jóvenes, mientras que otros son mejores para animales adultos. Revise siempre las recomendaciones de edad y tamaño antes de usarlos.
¿Sus productos ayudan con la ansiedad o los problemas de comportamiento de las mascotas?
Algunos productos pueden favorecer el bienestar, el enriquecimiento o la rutina, pero no son dispositivos médicos a menos que se indique explícitamente. Ante problemas importantes de comportamiento o salud, consulte a un veterinario o a un profesional cualificado en comportamiento animal.
¿Qué materiales se utilizan en sus productos?
Los materiales varían según el producto y pueden incluir plásticos aptos para uso alimentario, acero inoxidable, silicona, carcasas de ABS, componentes electrónicos y filtros reemplazables. Los detalles específicos de los materiales se indican en la página de cada producto cuando procede.
¿Sus productos para alimentación e hidratación son aptos para el contacto con alimentos?
Los componentes destinados a entrar en contacto con alimentos o agua están diseñados para ese fin cuando se utilizan correctamente. Siga cuidadosamente las instrucciones de limpieza y mantenimiento para ayudar a garantizar un uso diario seguro.
¿Prueban sus productos antes del lanzamiento?
Nuestro objetivo es evaluar el rendimiento, la usabilidad y la durabilidad de los productos antes de su lanzamiento. Como empresa en crecimiento, seguimos mejorando nuestros diseños basándonos en pruebas, control de calidad y comentarios de los clientes.
¿Cuál es su política de garantía?
La cobertura de la garantía varía según el producto y la región. Si su artículo llega dañado, deja de funcionar bajo un uso normal o parece defectuoso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con su número de pedido y los detalles del producto.
¿Cuál es la prueba de 90 días en casa y la política de devolución?
Nuestra prueba de 90 días en casa se aplica a los productos elegibles, incluido Temora Vision. Si su mascota no se adapta o no está satisfecho después de un uso normal, contáctenos para solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Para estas devoluciones no relacionadas con la calidad, usted paga el envío de devolución, debe conservar el embalaje original del producto y debe devolver el artículo razonablemente limpio; se puede deducir una tarifa de limpieza de $30 si se requiere limpieza. Las toallitas usadas, juguetes, parques para mascotas y transportines con ruedas para mascotas están excluidos. Se aplican la aprobación de la devolución y todos los demás términos de la política de devoluciones. Las reclamaciones aprobadas por calidad del producto se manejan por separado bajo la Garantía Limitada.
¿Qué debo hacer si mi producto no funciona correctamente?
Comience revisando la sección de solución de problemas del manual y confirmando que el producto esté correctamente ensamblado, alimentado, limpio y utilizado. Si el problema persiste, contáctenos con su número de pedido, el modelo del producto y una breve descripción del problema.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto, el correo electrónico de soporte o la página de atención al cliente de nuestro sitio web. Para ayudarnos a asistirle más rápido, incluya su número de pedido y el nombre del producto.
¿Realizan envíos internacionales?
La disponibilidad de envío depende del destino y del tipo de producto. Durante el proceso de pago, aparecerán las opciones de entrega disponibles para las ubicaciones elegibles.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, el transportista, el estado del inventario y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Los tiempos de envío estimados suelen mostrarse antes de la compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se envíe su pedido, debería recibir por correo electrónico la información de seguimiento, si está disponible para su método de envío.
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o incompleto?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de la entrega. Incluya su número de pedido, fotos del paquete y del producto, y una descripción del problema para que podamos ayudar a resolverlo.
¿Qué tipo de productos venden?
Nuestra colección incluye comederos inteligentes, cajas de arena autolimpiantes, fuentes de agua, purificadores de aire para mascotas, juguetes, transportines, parques para mascotas y accesorios compatibles. Explora Comprar todo para ver la gama actual.